Четыре базовых сценария автоматизации для этой системы. В каждом показано, где действует AI, где применяются бизнес-правила и где обязательно подтверждение человека.
Это шаблоны внедрения, а не утверждение, что конкретная компания уже использует систему. Перед запуском сценарии адаптируются под ваши программы, права доступа, данные и правила.
Поступает запрос гостя
→Reservation Agent проверяет правила и контекст
→Исключение уходит сотруднику; стандартный случай получает ответ
→Статус бронирования фиксируется в CRM/PMS
Обнаружен предстоящий заезд
→Concierge выбирает разрешённые релевантные офферы
→Гость получает персонализированные варианты
→Принятый запрос передаётся в operations
Гость сообщает о проблеме
→AI определяет срочность и отдел
→Критичные случаи требуют подтверждения человеком
→Задача отслеживается до закрытия и ответа гостю
Собираются данные PMS, бронирований и продаж
→Revenue Agent сравнивает pace, occupancy и сегменты
→Подсвечиваются аномалии и возможности
→Executive dashboard получает decision-ready summary